Política de Privacidade da igaming

1. Quem é o Controlador dos Dados

A igaming é o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma igaming.vu e do aplicativo igaming para Android. O controlador é responsável por definir os propósitos e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados dos usuários da plataforma.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 13 deste documento. A igaming se compromete a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro de um prazo razoável, respeitando os direitos dos titulares conforme a legislação aplicável.

2. Dados que Coletamos

A igaming coleta dados pessoais de diferentes formas durante o uso da plataforma. A tabela abaixo organiza as categorias de dados e o momento em que são coletados:

Dados que não coletamos diretamente. A igaming não coleta dados de saúde, biometria facial ou opiniões políticas. Dados de documentos de identidade são coletados exclusivamente para fins de verificação de identidade e prevenção de fraudes, conforme descrito na seção 3.

3. Como Usamos seus Dados

A igaming utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: Criar, manter e gerenciar sua conta na igaming, incluindo autenticação de login e recuperação de acesso.
• Processamento de pagamentos: Processar depósitos via Pix, saques em R$, verificar a titularidade dos métodos de pagamento e manter o histórico financeiro.
• Verificação de identidade (KYC): Confirmar que você é maior de 18 anos, verificar a autenticidade das informações fornecidas e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e outras exigências legais.
• Prevenção de fraudes: Monitorar atividades suspeitas, detectar múltiplas contas, identificar uso indevido de bônus e proteger outros usuários da plataforma igaming.
• Melhoria do serviço: Analisar padrões de uso para otimizar a interface, o desempenho dos jogos e a experiência geral na plataforma.
• Comunicações: Enviar notificações sobre a conta, alertas de segurança, confirmações de transações e, com sua autorização, comunicações sobre promoções da igaming.
• Jogo responsável: Monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo compulsivo e oferecer ferramentas e recursos de apoio.
• Cumprimento legal: Responder a solicitações de autoridades competentes quando exigido por lei, e manter registros pelo prazo determinado pela legislação aplicável.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela igaming é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução do contrato: O tratamento é necessário para prestar o serviço contratado quando você cria uma conta e utiliza a plataforma igaming, incluindo processamento de Pix e acesso aos jogos.
• Cumprimento de obrigação legal: A igaming é obrigada por lei a coletar e manter determinados registros para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e identificação de usuários.
• Legítimo interesse: Para fins de prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos fundamentais.
• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing e promoções, condicionado à sua autorização expressa, que pode ser retirada a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A igaming não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, com as devidas garantias contratuais de proteção:

• Provedores de jogos: Os provedores parceiros da igaming recebem dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos. Não recebem dados financeiros completos nem documentos de identidade.
• Processadores de pagamento: Para operações via Pix, dados necessários à transação são compartilhados com os parceiros financeiros da igaming exclusivamente para processamento da operação.
• Serviços de verificação de identidade: Em processos de KYC, documentos podem ser processados por prestadores especializados sob contrato com a igaming, com obrigações de confidencialidade.
• Prestadores de infraestrutura: Servidores, armazenamento em nuvem e ferramentas analíticas utilizadas pela igaming. Todos com contratos que exigem conformidade com padrões de proteção de dados.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial, a igaming compartilhará os dados necessários com as autoridades competentes.

6. Retenção de Dados

A igaming mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais de retenção. Os prazos variam conforme a categoria dos dados:

• Dados de conta ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário após o encerramento para cumprimento de obrigações legais.
• Registros de transações financeiras: Mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável, que pode ser de até 5 anos ou mais dependendo da jurisdição.
• Documentos de KYC: Mantidos conforme os requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro e por período adicional após o encerramento da conta.
• Dados de comunicação com suporte: Mantidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento, salvo quando necessário para fins legais.
• Logs técnicos: Mantidos por período mínimo para fins de segurança e diagnóstico, geralmente de 90 dias a 1 ano.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, conforme a categoria e os requisitos legais.

7. Segurança das Informações

A igaming adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Dentre as práticas de segurança adotadas:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma igaming;
• Armazenamento de senhas com hash seguro, sem armazenamento em texto simples;
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a funcionários e prestadores com necessidade legítima;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Processos de verificação em duas etapas disponíveis para contas de usuário;
• Revisões periódicas de segurança da infraestrutura da plataforma igaming.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A igaming utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma igaming, como manutenção de sessão de login e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço.
• Cookies analíticos: Utilizados para entender como os usuários navegam na plataforma igaming, quais páginas são mais acessadas e onde ocorrem dificuldades. As informações são agregadas e não identificam usuários individualmente.
• Cookies de segurança: Auxiliam na detecção de atividades fraudulentas e na proteção contra ataques automatizados à plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador que utiliza para acessar a igaming. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

9. Menores de Idade

A plataforma igaming é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A igaming não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, ela será encerrada imediatamente e os dados associados serão eliminados.

Se você tem conhecimento de que um menor de 18 anos criou uma conta na igaming, solicite o encerramento entrando em contato com o suporte pelo e-mail disponível no rodapé desta página.

10. Seus Direitos como Titular dos Dados

A igaming respeita os direitos dos titulares de dados pessoais. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento pelo canal de contato disponível na seção 13:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a igaming pelo e-mail de privacidade disponível no rodapé. A igaming responderá sua solicitação dentro de 15 dias úteis. Em casos que exijam verificação adicional de identidade, o prazo pode ser estendido com comunicação prévia.

Observe que alguns direitos podem ser limitados quando o tratamento dos dados é necessário para cumprir obrigações legais ou para defesa de interesses legítimos em processos judiciais ou administrativos.

11. Transferência Internacional de Dados

O funcionamento da plataforma igaming pode envolver o tratamento de dados em servidores localizados fora do Brasil, por exemplo, em serviços de infraestrutura em nuvem utilizados para hospedar a plataforma.

Quando dados pessoais são transferidos para outros países, a igaming assegura que mecanismos adequados de proteção estejam em vigor, como cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os prestadores de serviços envolvidos. A igaming seleciona parceiros que demonstram comprometimento com padrões de segurança equivalentes ou superiores aos exigidos pelas leis brasileiras aplicáveis.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A igaming pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por notificação no site igaming.vu antes de entrarem em vigor.

A versão atualizada desta Política estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma igaming após a data de vigência de alterações constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como a igaming protege seus dados pessoais.

13. Contato para Assuntos de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pela igaming, entre em contato pelo e-mail de suporte disponível no rodapé desta página.

Identifique claramente o assunto como "Privacidade de Dados" e inclua o e-mail cadastrado na sua conta igaming para agilizar o atendimento. O suporte da igaming para assuntos de privacidade é realizado em Português do Brasil.